Nhằm mục đích đảm bảo an ninh trật tự trong thời gian diễn ra Đại hội Đảng bộ các cấp, tiến tới Đại hội toàn quốc lần thứ XIII của Đảng, tránh tình trạng công dân tập trung đông người tại trụ sở Tỉnh ủy, UBND tỉnh gây mất ổn định an ninh trật tự, đồng thời nâng cao trách nhiệm các phòng, đơn vị trong cơ quan trong việc tuân thủ và thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo. Ngày 03/7/2020, Sở Công Thương ban hành Kế hoạch số 33/KH-SCT về tổ chức tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo phục vụ Đại hội Đảng bộ các cấp và Đại hội toàn quốc lần thứ XIII của Đảng.
Theo đó, Sở Công Thương thực hiện nghiêm việc tiếp công dân thường xuyên, định kỳ và đột xuất tại Sở Công Thương theo quy định của pháp luật về tiếp công dân. Trong trường hợp cần thiết, nhất là trong thời điểm diễn ra Đại hội Đảng các cấp và Đại hội lần thứ XIII của Đảng phải tổ chức tiếp công dân cả ngày nghỉ, ngày lễ. Tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư của công dân kịp thời, đúng quy định, nhất là những vụ việc có liên quan đến nhân sự Đại hội Đảng các cấp; thụ lý, giải quyết vụ việc đúng thẩm quyền, thời hạn quy định, đồng thời, đảm bảo công khai, dân chủ, khách quan trong từng quyết định, kết luận giải quyết khiếu nại, tố cáo. Phối hợp chặc chẽ với các cơ quan, đơn vị và địa phương có liên quan nhằm đảm bảo xử lý có hiệu quả, thống nhất trong việc giải quyết khi phát sinh vụ việc có tính chất phức tạp, nhiều ngành, lĩnh vực. Trên cơ sở đó, có phương án xử lý kịp thời, đúng quy định của pháp luật, phù hợp với từng vụ việc cụ thể.
Để thực hiện Kế hoạch có hiệu quả, Giám đốc Sở giao Thanh tra Sở chủ trì, phối hợp chặc chẽ với Văn phòng, các phòng, đơn vị trực thuộc Sở đảm bảo phân công công chức trực tiếp công dân thường xuyên vào các ngày diễn ra Đại hội Đảng bộ và Đại hội toàn quốc lần thứ XIII của Đảng. Văn phòng Sở bảo đảm cơ sở vật chất phục vụ công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, đặc biệt trong các ngày diễn ra Đại hội Đảng bộ tỉnh và Đại hội Đại biểu toàn quốc lần thứ XIII của Đảng. Các phòng, đơn vị trực thuộc Sở phối hợp với Thanh tra Sở tham mưu giải quyết các vụ việc có liên quan đến lĩnh vực quản lý khi phát sinh vụ việc khiếu nại, tố cáo.